投诉与建议

本条款适用于本商场所有商品、店铺、协议规则，感谢广大客户指点。

1. 定义和解释：对于一些关键术语和概念进行定义和解释，以确保双方对条款的理解一致。

2. 投诉程序：

   - 如何提出投诉：投诉人通过点击https://www.huaxiabg.com/index.php?app=custom

er_message&type=1链接在线提交投诉表格、发送电子邮件、打电话等。

   - 投诉内容和证据要求：投诉人需提供具体的投诉内容和相关证据，如订单号、商品照片、聊天记录等。

   - 投诉受理和处理：投诉应该由服务部门受理，受理后2个工作日内通过电话或者邮箱告

知。

   - 投诉结果通知：投诉结果会以电话、短信、邮箱等形式通知投诉人。

3. 投诉解决：

   - 补救措施：投诉被认可后，本网站提供的补救措施，如退款、换货、维修等。

   - 赔偿要求：投诉人在投诉被认可后可以提出的赔偿要求，如经济损失的补偿、精神损害

赔偿等。

   - 争议解决：如果投诉不能得到满意解决，双方应该如何解决争议，如通过调解、仲裁或

诉讼等方式。

4. 保密条款：本网站在处理投诉过程中会保守投诉人的个人信息和投诉内容的保密。

5. 生效和修订：该投诉建议条款的生效日期和修订程序，修改时应该通过邮箱或电话通知

投诉人。

投诉电话：020-37347030

投诉邮箱：gdruntuo@163.com

投诉手机：17688428825

在线投诉：意见投诉 - 华夏办公网 (huaxiabg.com)